7月21日，在兵团政务服务大厅个人社保办理柜台，退休职工拜淑萍在办理退休金存折换卡业务，“一进门就有工作人员引导办理，在一个窗口就能办好业务，真是挺方便的。”拜淑萍说。

作为兵团提升政务服务能力、优化营商环境的重要窗口，运行一年以来，兵团政务服务中心坚持以政务服务标准化建设为抓手，以“规范、公开、便民、高效”为原则，扎实推进线下实体大厅平稳高效运行，不断完善服务设施，优化群众办事体验，着力打造便捷、舒心的政务服务环境。

目前，兵团政务服务中心办事大厅设置有55个服务窗口，推出“一站式”服务，可办理行政审批及公共服务事项1300余项。截至今年7月，一年来已为企业和群众办理各类事项10万余件。

服务“自助办”，便民“不打烊”。为深入推进“放管服”改革，不断完善政务服务体系建设，兵团政务服务中心办事大厅配备24小时无人值守工作台、自助办理区，同时开设帮办代办服务窗口，开展延时服务、预约服务、上门服务、免费邮寄等多项便民服务，大大便利了职工群众。

增加便民设施，完善服务功能。兵团政务服务中心办事大厅配备了自助叫号系统，实现手机预约、现场取号、短信提醒、精准服务。同时，叫号机加设特殊群体取号服务功能，为老弱病残孕等特殊群体开通绿色通道。大厅里还设置有母婴室，让政务服务更加亲民、惠民、便民。

与此同时，兵团政务服务中心办事大厅专门设置“办不成事窗口”，以解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，疏通了“办事梗阻”。

“兵团政务服务中心将继续推动优化审批服务流程，规范政务服务事项办理，创新政务服务方式，不断提高政务服务效率和质量。”兵团政务服务中心管理部负责人对记者说。